คำถามที่พบบ่อย

viaim ผสานอุปกรณ์บันทึกเสียง หูฟัง และบริการจดบันทึกด้วย AI เข้าด้วยกัน โดยความสามารถจะแตกต่างตามผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้สามารถบันทึกการโทร การประชุม หรือการสนทนาแบบพบหน้า แล้วใช้แอป viaim เพื่อถอดเสียง แปล สรุป และจัดทำรายการสิ่งที่ต้องทำ

Nano+ เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหูฟังใช้งานประจำวัน ระบบตัดเสียงรบกวน และการบันทึกระหว่างเดินทาง OpenNote เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการดีไซน์แบบ Open-Ear เพื่อความสบายตลอดวันและยังรับรู้เสียงรอบข้าง ส่วน NoteKit เหมาะสำหรับผู้ที่ประชุมผ่านคอมพิวเตอร์ Windows หรือ macOS เป็นหลัก

ได้ NoteKit สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และใช้งานแยกได้โดยไม่ต้องใช้หูฟัง viaim เมื่อเปิด viaim Desktop แล้ว สามารถใช้กับการประชุมบนคอมพิวเตอร์ การสนทนาใกล้เคียง และเสียงหรือวิดีโอที่เล่นบนคอมพิวเตอร์ได้

สามารถดาวน์โหลดแอป viaim สำหรับมือถือได้จาก App Store หรือ Google Play ส่วน NoteKit รองรับ Windows 7 ขึ้นไปและ macOS 10.13 ขึ้นไป ฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงอาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ เวอร์ชันแอป และภูมิภาค

viaim สามารถใช้บันทึกการโทร การประชุมออนไลน์ การประชุมแบบพบหน้า การบรรยาย บันทึกเสียงส่วนตัว และเสียงหรือวิดีโอที่เล่นบนคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และวิธีการเชื่อมต่อ ควรเลือกผลิตภัณฑ์และโหมดบันทึกให้เหมาะกับแต่ละสถานการณ์

FlashRecord ช่วยให้หูฟัง viaim รุ่นที่รองรับสามารถเริ่มบันทึกเสียงจากตัวหูฟังได้โดยไม่ต้องเปิดแอปก่อน วิธีเริ่มบันทึก หน่วยความจำภายใน และระยะเวลาที่บันทึกได้จะแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์

หูฟังที่รองรับ FlashRecord สามารถเริ่มบันทึกจากตัวหูฟังและซิงก์กับแอป viaim ภายหลังได้ การถอดเสียง การแปล และสรุปด้วย AI โดยทั่วไปต้องใช้แอปหรือบริการที่เกี่ยวข้องพร้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขั้นตอนจริงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และเวอร์ชันซอฟต์แวร์ปัจจุบัน

viaim AI สามารถเปลี่ยนไฟล์บันทึกเป็นข้อความ และสร้างคำแปล สรุปประเด็นสำคัญ และรายการสิ่งที่ต้องทำตามฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้งาน ความสามารถและปริมาณการใช้งานขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บัญชี เวอร์ชันแอป และแพ็กเกจที่เลือก

ปัจจุบัน viaim รองรับ 78 ภาษาสำหรับการถอดเสียงและการแปล รายการภาษา สำเนียง และความพร้อมของฟังก์ชันอาจเปลี่ยนแปลงตามการอัปเดตแอป โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดในแอป

ไม่จำเป็น ผลิตภัณฑ์ viaim มาพร้อม Basic Plan สำหรับการบันทึกพื้นฐานและโควตาการถอดเสียงด้วย AI ฟรีตามที่กำหนด หากต้องการเวลาถอดเสียงมากขึ้นหรือฟังก์ชันขั้นสูง สามารถอัปเกรดภายหลังได้

ปัจจุบัน Basic Plan มีเวลาถอดเสียงด้วย AI 600 นาทีต่อเดือน สิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจอาจมีการอัปเดต โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดในแอป viaim

ตามแพ็กเกจที่เผยแพร่ในปัจจุบัน Basic มีเวลาถอดเสียง 600 นาทีต่อเดือน Pro มี 1,800 นาทีต่อเดือน และ Ultra ให้การถอดเสียงแบบไม่จำกัด สำหรับฟังก์ชัน โมเดล ราคา และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินล่าสุด โปรดตรวจสอบในแอป viaim

สามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานและตัวเลือกการอัปเกรดได้ในแอป viaim โควตา ฟังก์ชัน และการเรียกเก็บเงินหลังอัปเกรดให้เป็นไปตามแพ็กเกจที่ยืนยันและแสดงในแอป

คำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ viaim Thailand จัดส่งภายในประเทศไทย และคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ในปัจจุบันจัดส่งฟรี พื้นที่ห่างไกลบางแห่งอาจใช้เวลาจัดส่งนานขึ้น

คำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์จัดส่งโดย Flash Express คำสั่งซื้อที่ยืนยันก่อนเวลา 12:00 น. โดยปกติจะจัดส่งภายในวันเดียวกัน ส่วนคำสั่งซื้อที่ยืนยันหลังเวลา 12:00 น. โดยปกติจะจัดส่งในวันถัดไป ช่วงแคมเปญหรือมีคำสั่งซื้อจำนวนมากจะจัดส่งภายในประมาณ 48 ชั่วโมง หลังบริษัทขนส่งรับพัสดุ กรุงเทพฯ และเมืองหลักใช้เวลาประมาณ 1 วัน การจัดส่งข้ามภูมิภาคประมาณ 1–2 วัน และพื้นที่ห่างไกลประมาณ 2–4 วัน ระยะเวลาจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามพื้นที่ วันหยุด สภาพอากาศ และการดำเนินงานของบริษัทขนส่ง

เข้าสู่ระบบบัญชี viaim Thailand แล้วไปที่เมนูคำสั่งซื้อเพื่อดูข้อมูลคำสั่งซื้อ สถานะจากบริษัทขนส่งอาจใช้เวลาในการอัปเดต หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย

หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ สามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า การอนุมัติขึ้นอยู่กับการตรวจสอบสภาพสินค้าและข้อมูลที่ส่งให้ฝ่ายบริการ เงื่อนไขการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวกับปัญหาคุณภาพให้เป็นไปตามนโยบายคืนสินค้าอย่างเป็นทางการ

ผลิตภัณฑ์ viaim ที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ viaim Thailand รับประกัน 2 ปี ครอบคลุมปัญหาด้านคุณภาพของสินค้าที่ได้รับการยืนยันภายใต้การใช้งานตามปกติ ความเสียหายจากผู้ใช้ การเสื่อมสภาพตามการใช้งาน และข้อยกเว้นอื่นให้เป็นไปตามนโยบายรับประกันอย่างเป็นทางการ

โปรดติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายของ viaim Thailand ก่อน พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลสินค้า และเหตุผลที่ต้องการคืน เปลี่ยน หรือเคลมประกัน ไม่ควรส่งสินค้ากลับก่อนรับคำแนะนำ เจ้าหน้าที่จะแจ้งที่อยู่และขั้นตอนการส่งคืน กรุณาส่งสินค้า อุปกรณ์ ของแถม บรรจุภัณฑ์เดิม และหลักฐานการซื้อให้ครบตามที่แจ้ง

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการบันทึกเสียงแตกต่างกันตามประเทศ พื้นที่ แพลตฟอร์มประชุม และนโยบายขององค์กร ก่อนเริ่มบันทึก โปรดแจ้งผู้เข้าร่วมและขอความยินยอมตามกฎที่เกี่ยวข้อง รวมถึงปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม viaim ไม่ได้ให้คำปรึกษาทางกฎหมายสำหรับกรณีเฉพาะ

เว็บไซต์ประเทศไทยระบุมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น AES-256 และ TLS สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การเก็บรักษาข้อมูลบัญชี คำสั่งซื้อ และข้อมูลเว็บไซต์ รวมถึงสิทธิด้านความเป็นส่วนตัว โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ VIAIM Thailand ไม่มีมาตรการใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ จึงไม่ควรส่งข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย

โปรดตรวจสอบคู่มือที่มากับสินค้า ความช่วยเหลือในแอป หรือคู่มือบนเว็บไซต์ก่อน หากยังแก้ไขไม่ได้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย viaim Thailand ทาง LINE: viaim Thailand หรือโทร 098-850-9470 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:30–18:00 น. ตามเวลาประเทศไทย กรุณาเตรียมรุ่นสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดปัญหา