นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ AI Mango Technology Co., Ltd. เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านเว็บไซต์ viaim ประเทศไทย รวมถึงวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิที่เกี่ยวข้อง
1 เกี่ยวกับเรา
ผู้ควบคุมข้อมูล AI Mango Technology Co., Ltd. บริษัท เอไอ แมงโก้ เทคโนโลยี จำกัด
VAT 0105567200187
ที่อยู่จดทะเบียน 818 59 Udom Suk Road Bangkok 10260 Thailand
เว็บไซต์ https://viaim.co.th
2 ขอบเขตการใช้
นโยบายนี้ใช้กับ viaim.co.th รวมถึงการซื้อ คำสั่งซื้อ การสนับสนุนลูกค้า และบริการออนไลน์ที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม บริการชำระเงิน หรือบริการอื่นของบุคคลที่สามซึ่งเข้าถึงผ่านเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลเหล่านั้น
หาก viaim App เว็บไซต์ บริการคลาวด์ หรือบริการผลิตภัณฑ์อื่นมีประกาศความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก ประกาศดังกล่าวจะใช้กับบริการนั้น เว็บไซต์นี้จะให้ลิงก์ที่เกี่ยวข้องในตำแหน่งที่เหมาะสม
3 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
3.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่ออื่นที่คุณให้เมื่อส่งแบบฟอร์มหรือสั่งซื้อ
- ข้อมูลบัญชี เช่น ตัวระบุบัญชี ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ผ่านการรักษาความปลอดภัย ภูมิภาค การตั้งค่าภาษา สถานะการสมัครสมาชิก และการตั้งค่าบัญชี
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและที่อยู่ เช่น สินค้าที่ซื้อ จำนวน ราคา หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่งและออกใบเรียกเก็บเงิน สถานะคำสั่งซื้อ และหมายเหตุคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลรีวิวและบริการลูกค้า เช่น คะแนน รีวิว รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลที่ให้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล แชตบริการลูกค้า หรือช่องทางสนับสนุนอื่น
- การตั้งค่าการตลาด เช่น อีเมลและบันทึกตัวเลือกเมื่อคุณสมัครรับข่าวสาร เลือกรับข้อเสนอ หรือปรับการตั้งค่าการตลาด
3.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ ความละเอียดหน้าจอ การตั้งค่าภาษา และหน้าอ้างอิง
- ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เนื้อหาที่ค้นหา การคลิก ระยะเวลาที่อยู่บนหน้า กิจกรรมในตะกร้า และเหตุการณ์ขณะชำระเงิน
- ข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน เช่น ประวัติคำสั่งซื้อ สินค้าที่ซื้อ จำนวนเงิน สถานะการชำระเงิน และประเภทวิธีชำระเงิน โดยทั่วไปข้อมูลบัตรชำระเงินฉบับเต็มจะประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงิน
- ข้อมูล Cookie และการติดตาม เช่น ตัวระบุ การตั้งค่า และข้อมูลปฏิสัมพันธ์ที่จัดเก็บหรืออ่านโดย Cookie พิกเซล และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
- หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการบัญชี ข้อมูลอาจรวมถึงข้อมูลอุปกรณ์ บันทึกการวินิจฉัย ไฟล์บันทึกเสียง ข้อความถอดเสียง คำแปล สรุป และผลลัพธ์ AI อื่นที่คุณเลือกสร้าง
3.3 ข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่น
- ข้อมูลบัญชีและที่อยู่ที่จำเป็นซึ่งบริการชำระเงินด่วน บริการเข้าสู่ระบบ หรือบริการชำระเงินให้เพื่อดำเนินการเข้าสู่ระบบหรือธุรกรรม
- ข้อมูลที่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ การชำระเงิน การป้องกันการทุจริต การสนับสนุนลูกค้า และผู้ให้บริการอื่นมอบให้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือปกป้องธุรกรรม
- ประเทศหรือภูมิภาคโดยประมาณที่อนุมานจาก IP address เพื่อแสดงเนื้อหา ภาษา หรือข้อมูลการชำระเงินที่เหมาะสมกับภูมิภาค
4 วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สร้างและจัดการบัญชี ยืนยันตัวตน และให้บริการประวัติคำสั่งซื้อ การบันทึกที่อยู่ หรือฟังก์ชันบัญชีอื่น
- ประมวลผลคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ส่งข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อ และดำเนินการคำขอยกเลิก คืนสินค้า คืนเงิน รับประกัน หรือบริการหลังการขาย
- ดำเนินธุรกรรมผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต ยืนยันสถานะการชำระเงิน และป้องกันการทุจริตด้านการชำระเงิน
- ตอบข้อซักถาม ข้อร้องเรียน คำขอบริการหลังการขาย และคำขอด้านความเป็นส่วนตัว พร้อมเก็บบันทึกการสื่อสารที่จำเป็น
- เผยแพร่ ตรวจสอบ และจัดการรีวิว คะแนน และสื่อที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณเป็นผู้ส่งเนื้อหาดังกล่าว
- ทำความเข้าใจการใช้เว็บไซต์ ตรวจหาข้อผิดพลาดและปัญหาด้านประสบการณ์ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และบริการ
- วัดผลหรือเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและกิจกรรมการตลาด เมื่อได้รับความยินยอมที่จำเป็นหรือมีฐานทางกฎหมายอื่นที่ใช้ได้
- ส่งข่าวสาร ข้อเสนอ หรือข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์หลังได้รับความยินยอมที่จำเป็น และดำเนินการยกเลิกการรับข่าวสารหรือเปลี่ยนการตั้งค่า
- ปกป้องบัญชีและธุรกรรม ตรวจจับ สอบสวน และป้องกันการทุจริต การใช้ในทางที่ผิด และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปฏิบัติตามหน้าที่ด้านภาษี บัญชี การคุ้มครองผู้บริโภค การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และหน้าที่ตามกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ
5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่ใช้ได้เท่านั้น ฐานทางกฎหมายอาจรวมถึงการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ความยินยอมของคุณ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่ไม่กระทบสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะ
| วัตถุประสงค์การประมวลผล | ประเภทข้อมูล | ฐานทางกฎหมายหลัก |
|---|---|---|
| คำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และบริการหลังการขาย | ข้อมูลระบุตัวตน ติดต่อ คำสั่งซื้อ ที่อยู่ และสถานะการชำระเงิน | การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนทำสัญญา |
| ภาษี บัญชี และหน้าที่ตามกฎหมาย | คำสั่งซื้อ ธุรกรรม ใบกำกับภาษี และบันทึกการสื่อสาร | การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย |
| ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการคุ้มครองระบบ | ข้อมูลทางเทคนิค บัญชี ธุรกรรม และบันทึกระบบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือหน้าที่ตามกฎหมาย |
| การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ | ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้เว็บไซต์ | ความยินยอมหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ใช้ |
| การสื่อสารการตลาดและการติดตามที่ไม่จำเป็น | ข้อมูลติดต่อ การตั้งค่า และข้อมูลปฏิสัมพันธ์ | ความยินยอมหรือฐานอื่นที่กฎหมายอนุญาต |
| ฟังก์ชันบันทึก ถอดเสียง แปลภาษา และ AI | เสียง ข้อความ และเนื้อหาที่สร้างขึ้น | การให้บริการที่คุณร้องขอ ความยินยอม หรือฐานอื่นที่ใช้บังคับ |
ในกรณีที่ต้องอาศัยความยินยอม คุณสามารถปฏิเสธหรือถอนความยินยอมได้ การถอนความยินยอมไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอน
6 บุคคลที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้
- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการป้องกันการทุจริต เพื่อดำเนินงานร้านค้า การชำระเงิน และความปลอดภัยของธุรกรรม
- ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เพื่อจัดส่งสินค้า ติดตามพัสดุ และจัดการบริการหลังการขายที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ให้บริการด้านการตลาด การวิเคราะห์ และโฆษณา เพื่อส่งการสื่อสาร วิเคราะห์การใช้เว็บไซต์ วัดผลกิจกรรม หรือแสดงโฆษณา
- ผู้ให้บริการสนับสนุนลูกค้า รีวิว การป้องกันแบบฟอร์ม และฟังก์ชันเว็บไซต์อื่น เพื่อให้บริการฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ การถอดเสียง การแปลภาษา การประมวลผลด้วย AI และความปลอดภัย เพื่อให้บริการฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก
- หน่วยงานรัฐหรือศาล และฝ่ายที่มีความจำเป็นโดยชอบด้วยกฎหมายในกรณีควบรวมกิจการ ซื้อกิจการ จัดหาเงินทุน ปรับโครงสร้าง หรือโอนทรัพย์สิน
เรากำหนดให้ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ตกลง และใช้มาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม
7 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น ข้อตกลงประมวลผลข้อมูล ข้อกำหนดตามสัญญาที่เหมาะสม หรือมาตรการคุ้มครองข้อมูลอื่น
8 ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามนโยบายนี้ ปฏิบัติตามสัญญา จัดการคำขอหรือข้อพิพาท รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในการกำหนดระยะเวลาจัดเก็บ เราจะพิจารณาประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์การประมวลผล ความสัมพันธ์ด้านธุรกรรมและบัญชี ระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด อายุความ ความปลอดภัย และความจำเป็นในการสำรองข้อมูล เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกระบวนการที่ใช้บังคับ
9 ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยงเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการปกป้องข้อมูลระหว่างการส่ง การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง ความปลอดภัยของธุรกรรม การป้องกันการทุจริต การบริหารผู้ให้บริการ และการตอบสนองต่อเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณสงสัยว่าเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้
10 สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและตามสถานการณ์ คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนา แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิบางประการอาจอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นตามกฎหมาย
เมื่อคุณยื่นคำขอ เราอาจขอให้ยืนยันตัวตนเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ และจะใช้ข้อมูลยืนยันเฉพาะเพื่อดำเนินการตามคำขอ เก็บบันทึก และปฏิบัติตามกฎหมาย
หากคุณเห็นว่าการประมวลผลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจติดต่อเราก่อน หรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
11 ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ตามกฎหมาย หากเราพบว่าได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยไม่มีการอนุญาตหรือความยินยอมที่เหมาะสม เราจะลบข้อมูลหรือดำเนินมาตรการอื่นตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
12 ฟังก์ชันบันทึกเสียงและ AI
เมื่อคุณเลือกใช้ฟังก์ชันบันทึก ถอดเสียง แปลภาษา สรุป หรือ AI เสียงและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอาจได้รับการประมวลผลเพื่อให้บริการฟังก์ชันที่คุณเลือก เว้นแต่คุณจะเลือกอนุญาตอย่างชัดแจ้ง viaim จะไม่ใช้เนื้อหาการประชุมส่วนตัวของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI ของบุคคลที่สาม ฟังก์ชัน กระแสข้อมูล และวิธีจัดการอาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ บัญชี และภูมิภาค โปรดอ่านประกาศเรื่องการบันทึกเสียงและความยินยอมประกอบด้วย
13 การประมวลผลโดยอัตโนมัติ
เราจะไม่ใช้การประมวลผลโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวเพื่อตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ โดยไม่มีโอกาสให้บุคคลเข้าแทรกแซงอย่างเหมาะสม หากมีการใช้ระบบแนะนำ การปรับโฆษณาเฉพาะบุคคล หรือฟังก์ชันที่คล้ายกัน เราจะอธิบายและให้ทางเลือกตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
14 การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อธุรกิจ กฎหมาย หรือวิธีประมวลผลข้อมูลเปลี่ยนแปลง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งผ่านอีเมล ประกาศบนเว็บไซต์ หรือวิธีอื่นที่เหมาะสมตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
15 ติดต่อเรา
ที่อยู่ทางไปรษณีย์ 818 59 Udom Suk Road Bangkok 10260 Thailand